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常見 Q&A


1. 請問實體店面嗎?

我們目前以網路商店販售為主

未來也有實體店面展示給各位,盡請期待~


2.  購物流程&送貨天數

現貨商品下單後,約1-2個工作天內出貨。

預購商品下單後,約7-14個工作天內出貨。

※以上皆不含假日及訂購當天

※注意:若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。


3.  預購是什麼?

預購商品為客戶下訂指定商品,下單後的隔日起算,預購之工作天內幫您出貨,工作天的意思不包含假日。

若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫客服小帕確認是否有現貨再下單喔。


4.  如何付款

透過—綠界科技ECpay 第三方金流平台保障

  1. 線上刷卡 - 線上完成刷卡支付。
  2. 超商代碼繳費 - 【 7-11 ibon / FamiPort / Life-ET 】
  3. 超商取貨付款 - 於商品到超商之後支付給店員。
  4. ATM轉帳 - 匯款之後請協助告知匯款後五碼。

5.  可以貨到付款嗎?

目前提供超商貨到付款。
宅配沒有貨到付款喔,因商品材積過大需宅配的商品,一律先付款。


6.  取貨方式

超商(7-11、全家、萊爾富)

本島宅配(黑貓)

外島宅配(黑貓)


7.  下單後何時收到貨

商品賣場中都有針對個別商品的貨到狀態做基本的告知,在工作天的範圍之內都有機率會出貨,到貨這邊一定會盡快處理出貨,若有不方便的收貨時間記得提前告知。


8.  如何確定購買成功

購買成功時,系統都會發送信件到您當初註冊的MAIL信箱中,

若沒有收到請聯繫客服小帕告知訂購姓名電話確認訂單。


9.  可以開發票嗎?

訂購時請提供統編輸入,若有統編需求請於訂單下訂時於填寫資訊欄內備註。


10.  重開統編發票問題?

當商品寄出時,帕斯特將依選擇開立的發票方式提供,發票一經開立將無法變更,所以無法再補開統編發票。


11.  商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

當商品尚未寄出時,你可以加購 / 更改其他商品,但你的出貨日期會重新計算追加,所屬的優惠也以當日優惠為主,請先聯繫客服小帕為你更改需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊。


12.  我想退換貨怎麼辦?

請至【退換貨政策】辨理相關流程


13.  訂單問題

有任何訂單問題可以私訊官網【聯絡我們】。客服時間為周一~周五 9:00-18:30,國定假日我們是放假喔~

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